Xizmat ko'rsatish darajasi shartnomasi (SLA)
Xizmat mavjudligi
TeleCorp oyiga 99.9% vaqt davomida platforma mavjudligini kafolatlaydi. Rejalashtirilgan texnik ishlar ish bo'lmagan vaqtda 48 soat oldindan xabar berilgan holda o'tkaziladi.
Javob berish vaqti
API ning o'rtacha javob berish vaqti so'rovlarning 95% uchun 200 ms dan oshmaydi. Moderatsiya harakatlarini qayta ishlash vaqti 5 soniyadan oshmaydi.
Qo'llab-quvvatlash
Texnik yordam 24/7 email ([email protected]) va Telegram (@Rustamjonov_Diyorbek) orqali mavjud. Muhim so'rovlar uchun javob berish vaqti 4 soatdan oshmaydi, oddiy so'rovlar uchun - 24 soatdan oshmaydi.
Zaxira nusxalash
Biz barcha ma'lumotlarni kunlik zaxira nusxasini olamiz. Ma'lumotlar shifrlangan holda saqlanadi va oxirgi 30 kun davomida istalgan vaqt nuqtasiga tiklash imkoniyati bilan.
Xavfsizlik
Biz zamonaviy xavfsizlik standartlarini qo'llaymiz: ma'lumotlarni shifrlash, DDoS hujumlaridan himoya, muntazam xavfsizlik auditlari va xalqaro standartlarga (ISO 27001) mos kelish.
Kompensatsiya
SLA buzilgan taqdirda (mavjudlik 99.9% dan kam) biz ishlamay qolgan vaqtga mutanosib ravishda obuna muddatini uzaytirish shaklida kompensatsiya taqdim etamiz.
Aloqa
SLA bo'yicha savollar uchun: [email protected] yoki +998 99 231 24 33